– فراهم نمودن امکان برقراری ارتباط تلفنی جهت اطلاع‌رسانی
شایان ذکر است بنا بر اعلام سازمان هواپیمای، تمامی شرکت‌های هواپیمایی داخلی موظف هستند تاخیرات، تغییرات یا ابطال پروازهای خود به هر دلیل را به سرعت و پیش از حضور مسافران در فرودگاه به طرق مختلف از جمله ارسال پیامک، پست الکترونیک، تماس مستقیم و … به اطلاع مسافران خود برسانند تا از ایجاد تبعات منفی به دلیل حضور و معطلی مسافرین در فرودگاه‌ها جلوگیری به عمل آید.
بر پایه این خبر پیش از این اعلام شده بود این پرواز با تأخیر سه ساعت و نیمه، ساعت ۱۸ و ۴۵ دقیقه از فرودگاه شهید هاشمی نژاد انجام شود.
– تغییر پرواز در صورت درخواست مسافر و امکان انجام آن
بر پایه این خبر علاوه بر پرواز معراج، پروازهای ایران ایرتور، پارس و کاسپین نیز به مقصد آبادان، کاشان و اصفهان نیز از فرودگاه شهید هاشمی نژاد با تأخیر بیش از دو ساعت انجام خواهد گرفت.
متاسفانه یکی از دلایل خشم و نارضایتی مسافران عدم اطلاع‌رسانی مسئولان این پرواز برای تاخیر چندباره بود.
در صورتی که این شرکت با توجه به گسترش انواع شبکه‌های ارتباطی از جمله پیامک می‌توانست مسافرانی را که به لحاظ تأخیر این پرواز دچار خسارت‌های مادی و معنوی شده بودند، نسبت به تغییرات پروازی مطلع کند.
[ad_2]
منبع
– انجام اقدامات لازم جهت اعزام با سایر شرکت‌های هواپیمایی در صورت درخواست مسافر و در صورت وجود پرواز در همان مسیر ویا انتقال به مقصد نهائی ازطریق مسیرهای جایگزین به جزء مسیر درج شده در بلیت یا استرداد کامل وجه بلیت مسافر در صورت انصراف مسافر از ادامه پرواز.
به گزارش مجله خبری راه و ساختمان، مسافران پرواز هواپیمایی معراج به شماره ۲۸۰۳ که قرار بود ساعت ۱۵: ۱۵ امروز مشهد را به مقصد تهران ترک کند دچار تأخیر شده و برای بار دوم به ساعت ۲۰ موکول شد.
– انجام پذیرائی مناسب حداقل نوع اول با توجه به امکانات فرودگاهی
ب) تأخیر بیش از ۲ ساعت و تا ۴ ساعت:
– در این صورت شرکت حمل‌کننده موظف است، علاوه بر رعایت مفاد بند (ب)، نسبت به جبران خسارت به میزان مندرج در ستون الف جدول ضمیمه اقدام نماید.